首都机场安保公司开展服务礼仪大检查工作-环球消息

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为进一步聚焦服务管理细节，进一步提高服务规范化、标准化，首都机场安保公司开展服务礼仪大检查工作，加强一线员工服务礼仪、文明用语、指引手势的使用，强化标准执行，切实做好旅客服务保障工作。

近日，首都机场安保公司结合相关文件开展服务礼仪大检查，对员工发型、发色、指甲是否符合规定及制服是否存在混穿等方面进行检查。同时结合阶段服务工作重点、服务突出问题，对员工的文明用语、指引手势、帮扶及相关服务细节进行着重检查。此外，对于近期上级下发的重点文件相关内容进行重点提问，确保员工熟知内容并按要求落实。在检查过程中发现员工积极使用衣物筐套、鞋套等服务措施，有效减少旅客衣物、箱包等物品污脏、破损的情况出现。

通过此次服务礼仪大检查，进一步规范员工的文明礼仪，提高了服务质量水平，形成了“讲文明礼仪、树服务形象”的良好氛围，也为提高安保公司整体服务水平打下了基础。（首都机场安保公司：李可欣）